一、、、
、项目背景

围绕全市营商环境提升和民生热点问题纾解，，该市政务服务和大数据管理局（以下简称“市政数局”）坚持把“一件事”理念贯穿办事全流程、、、全环节
，，，，以制度创新、、
、流程优化为突破口
，，，对照标准要求，，
，
，系统推进“高效办成一件事”。。。
。

二、、
、建设目标

本项目基于数字化政务服务中台产品搭建，
，，
，应用于该市政务服务“一事联办”，，，，服务全市办事企业和群众。
。。项目聚焦“一件事”，，，精细梳理、、、
、精准优化“一件事”清单，，将多个政务服务事项集成为企业群众视角的“一件事”
，，按照“一套工作机制、
、一份定标文件、、一份办事指南、、一张申请表单、、一个综合窗口”要求
，
，
，系统性重构跨部门跨层级跨区域协同办事流程，，对企业群众关注度高、
、、
、办理难办理繁的242项重点事项审批流程进行优化再造，，，，统筹推进107项事项实现跨部门、
、、跨区域、、、、跨层级“一事联办”，，，加快了线上办理系统和线下办理窗口融合升级，
，，推进了线上与线下窗口同事同标、、、、服务同源
、、、
、信息共享，，，加快实现“全程网办”“全市通办”“跨市通办”和“多地联办”
。。。
。

三、、、、核心内容

1.业务梳理

针对“一事联办”事项进行办事指南梳理、、办事流程梳理
、、、办事材料梳理、
、、办理情形梳理以及数据分发梳理。。。

2.网办专栏

梳理完成的“一件事”发布至省政务服务网“一事联办”专栏进行展示
。。。

3.受理系统

“一事联办”受理系统，
，可承接旗舰店、、自助设备提交的“一件事”申请，，，也可通过线下受理“一件事”，，对所有待办
、、、在办、、、、完结、、、
、暂停的“一件事”进行分类展示，，，，并查看当前办理进度。
。

四、、应用成效

1.“商事+税务”一事联办，，，，办理时间压缩一半

该市某区在全国率先将商事登记和涉税窗口重构为“一事联办”（企业登记类）窗口
，
，将原在商事窗口和税务窗口串联办理的26个“单点”事项整合为4个综合“套餐”，
，一站式受理“商事+税务”包含企业开办、、、变更、、注销等在内的相关事项。。
。。一表申请、
、、一人办理、、、同步审批、、、、一窗发放，，
，，使企业申请资料缩减了20%，，办理时间压缩了50%。
。。
。

2.“企业跑”变为“帮办跑”
，，，，开药店一次都没跑

围绕开药房、、、、开餐馆等多个“一件事”，，，该市某区形成了成熟的审批模式。。。。收到企业提交的申请资料后，，，
，各证照所涉及的办理事项并联审批
，，，，踏勘环节也通过网络线上同步进行。。办理过程中如发现企业提交的资料不齐全，，，可通过电子证照库查询到企业相关信息，，避免了企业再跑到现场提交纸质资料。
。

3.医疗费用报销“全程网办”
，，，让群众少跑路

以前异地未备案就医、、、无卡就医想要报销需要就医后再跑相关部门去办理，，，现在
，，该市某区医疗费用报销有变化了
。。。通过数据共享、、业务协同，，，，对医疗费用报销涉及的相关事项进行了流程再造，，
，登录政务平台医保报销窗口后，
，，经过实名制认证、、、
、基本信息填写
、、、、发票上传、、、、快递信息确认等流程
，，即可完成办理
。。。。